Intercom kurucu ortağı Eoghan McCabe CEO olarak geri döndü

2020’de CEO rolünden ayrılan McCabe, başladığı işi bitirmek için geri döndüğünü söyledi.

Eoghan McCabe dün (6 Ekim) Intercom personeli ile şirketteki en üst göreve geri döneceğini paylaştı.

Intercom’u 2011 yılında Des Traynor, Ciaran Lee ve David Barrett ile birlikte kuran McCabe, CEO rolünü, geçişi desteklemek için danışmanlık rolünde kalacak olan Karen Peacock’dan devralacak.

Peacock, McCabe’nin on yıllık görev süresinin ardından istifa etmesiyle 2020’de CEO olarak atandı.

Bu hamle, McCabe’in şirketin önceki yıllarında kadın çalışanlara yönelik davranışlarındaki “kötü değerlendirme” nedeniyle özür dilemesinden bir yıl sonra geldi. Bir bağımsız inceleme sonra Intercom kurulu tarafından başlatılan taciz iddiaları 2019 yılında ortaya çıkan bu konuların “uygun şekilde ele alındığını” tespit etti.

McCabe, 2017’de COO olarak işe alındığında Peacock’u en iyi iş için belirlediğini ve 2020’de adım atmasını istediğini çünkü “ara vermeye hazır olduğunu” ve “zamanın sonunda doğru hissettiğini” söyledi.

‘Zendesk ile kafa kafaya gideceğiz’
^{– EOGHAN MCCABE}

O zamandan beri, McCabe bazı “tutku projeleri” başlattı ve eski Intercom çalışanlarının yeni işleri de dahil olmak üzere diğerlerine yatırım yaptı.

Intercom ekibine “Son zamanlarda, yönetim kurulu üyelerimizden bazıları geri dönüp dönmeyeceğimi sordu ve başladığım işi bitirmem gerektiğini hissettim” dedi.

“Ne olmamız gerektiğine ve oraya ulaşmak için ne yapmamız gerektiğine dair çok özel bir vizyonum var. Köklerimize geri dönmeyi, biraz aşırı odaklanmayı ve daha önce hiç yapmaya istekli olmadığımız bir bahse girmeyi içerir: bir şerit seçmek ve ne yapmayacağımız konusunda net olmak.”

Traynor, Future Human 2022’de Silicon Republic CEO’su Ann O’Dea ile ocak başı sohbetinde benzer şekilde bu özel odağı tartıştı ve bunu sarkaç salınımlarıyla hareket etmek olarak nitelendirdi.

“‘Sarkaç salınımı’ olayı aslında oldukça açık: Bunu yapıyoruz ve sonra bunu yapacağız,” diye açıkladı Traynor, bunun aşırıdan aşırıya hızla geçmekten çok sürekli odaklanma ile ilgili olduğuna dikkat çekiyor. “Çok daha fazla netlik var ve bu çok daha kolay bir mesaj” dedi.

Intercom’un yeni odağıyla ilgili daha fazla ayrıntının geleceğini belirten McCabe, işletmenin hedeflediği belirli bir rakibi seçti: “Zendesk ile kafa kafaya gideceğiz.”

McCabe ayrıca Peacock’a Intercom’daki çalışmayı “yeniden tanımladığı” ve “gelecek için bu yeni vizyona giden yolu inşa etmek için kullanacağımız hammaddeleri” sağladığı için teşekkür etti.

Haber, herkesin katıldığı bir toplantı sırasında Intercom’un küresel iş gücüne ulaştı.

Yerel olarak yaklaşık 400 çalışanı olan İrlanda merkezli yazılım şirketi, geçtiğimiz günlerde küresel işgücünü yüzde 5’in biraz altına düşürmeyi planladığını duyurdu. Bu işten çıkarmalar, 23’ü İrlanda’da olmak üzere, büyük ölçüde İK ve pazarlama rollerinde olmak üzere 49 kişiyi etkiledi.

‘Odaklanma’ aynı zamanda Peacock’un o dönemdeki açıklamasında da belirgin bir temaydı. Geçen ay, “Verimliliğin daha da önemli olduğu daha düşük büyüme pazar ortamına hazırlanmamız ve maliyetlerimizi gelirimizle uyumlu tutmamız gerekiyor” dedi.

“Son birkaç ayda, maliyetleri düşürmek ve müşteriler için değer yaratmaya devam etmek için en önemli şeylere odaklandığımızdan emin olmak için proaktif adımlar attık.”

Hafta içi her gün doğrudan gelen kutunuza bilmeniz gereken 10 şey. için kaydolun Günlük ÖzetSilikon Cumhuriyeti’nin temel bilim-teknoloji haberlerinin özeti.