APM, Gözlemlenebilirlik ve AIOps, Operasyonel Farkındalığı Nasıl Sağlar?


Ron Williams her şeyi Jon Collins’e açıklıyor

Jon Collins: Merhaba Ron, bana katıldığın için teşekkürler! İzin verirseniz iki sorum var. Biri, uygulama performansı izleme olarak adlandırılan APM’ye karşı genel gözlemlenebilirlik sorusudur – sektörde bununla ilgili bazı tartışmalar olduğunu biliyorum. Ayrıca, her ikisinin de sizin için sıcak bir konu olduğunu bildiğim operasyonel farkındalıkla nasıl örtüştüğünü.

Ron Williams: Lirik olacağım ve bunun nereye varacağını görebiliriz – Başka bir moda sözcük olarak AIOps’u da getirmek isteyeceğim. Temel olarak, hepimiz izleme ile başladık, bilirsiniz: Açık mı? Kapalı mı? Sadece performansı izlemek, APM’nin temelidir.

Gözlemlenebilirlik, bu şu şekilde performans gösteriyor, bu şu şekilde performans gösteriyor, bir ilişki var mı demeye çalıştığımızda ortaya çıktı. Yani, sahip olduğunuz izlemeyi almaya çalışıyor ve bu şeyler nasıl bağlantılı? Gözlemlenebilirlik araçları, sahip olduğunuz verilere bakıyor ve işlerin bir dereceye kadar çalıştığından emin olmaya çalışıyor.

Ancak bu yine de size şirketin iyi olup olmadığını söylemez ki operasyonel farkındalık burada devreye girer. Farkındalık, hey, şirketi yönetmek için gerekli olan her şey dahil mi? Ve iyi çalışıyorlar mı? Ben buna tam operasyonel farkındalık diyorum. Bu, içinde olmayan bilgilerin BT operasyonlarının sahip olduğu açık olan bilgilerle birleştirilmesini gerektirir ve AIOps bunu yapabilen araç olma eğilimindedir.

Dolayısıyla Gözlemlenebilirlik çözümleri önemli bir işlev görür; nesneler ve hizmetler arasındaki teknik bağlantıları ve neden ve nasıl çalışabileceklerini görmenizi sağlar. Farkındalık bunu içerir ve işlevsel analiz, tahmin ve önleme ekler. Ancak operasyonel farkındalıktan sadece teknik bir şey olarak değil, iş açısından da bahsediyorum. İK’ya bakalım – bunun bir BT bileşeni var ama kimse buna ayrı bir şey olarak bakmıyor. İK’nın BT’si çalışmıyorsa ve ben CEO isem, bana göre İK çalışmıyor ve bu nedenle, diğer parçalar hala çalışıyor olsa bile şirket çalışmıyor.

Peki, tüm parçaların bir araya getirilmesi konusunda nasıl farkındalık kazanabilirim? AIOps bunu yapabilen bir çözümdür çünkü her yerden veri çeken akıllı bir parçadır, oysa gözlemlenebilirlik sahip olduğunuz izleme verilerini alır ve bu verilerin birbiriyle nasıl ilişkili olduğunu anlar. APM bilgi ve içgörü sağlar, gözlemlenebilirlik teknik sorunların çözülmesine yardımcı olurken, AIOps araçları iş sorunlarının çözülmesine yardımcı olur.

AIOps platformları, her iki veri kaynağını gerçek zamanlı BT operasyonel farkındalığı ile İş operasyonları farkındalığını birleştirebilen bir araçtır. Bunlar birlikte Kurumsal Farkındalığı, yani bir bütün olarak şirket çapında farkındalığı oluşturur.

Gözlemlenebilirlik ve AIOps

Jon: Gözlemlenebilirlik platformlarının faydalarını düşündüğüm için, bu araçları gerçekten kullanmadığım için bana katlanın! 1990’ların (benim için) başarı ölçütleri sağlamakla ilgili olan ITIL, ITSM dünyasından çıktım. Eskiden işlerin yolunda gitmediğini söyleyen bir kontrol paneliniz vardı – bu bize performans yönetimi, anormallik tespiti, BT hizmet yönetimi vb. sağladı. Sonra iş hizmet yönetimine, gösterge panolarına, evet, cari hesaplarınız olması gerektiği gibi çalışmıyor demek için girdi. Ama her zaman size bir başarı hissi vermek ve bir teşhis sürecini başlatmak için bilgilerin sunumuyla ilgiliydi.

Oysa gözlemlenebilirlik,… Hatırlıyorum, bir CloudBees kullanıcı etkinliğindeydim ve birisi bunu söyledi, bu yüzden onlardan ödünç alacağım: esasen, işlerin nerede yanlış gittiğini çözmek bir tür kimliğe dönüştü. Gözlemlenebilirlik, bana göre kendini tanımlayan kelimelerden biridir. Bu bir çözüm değil, aslında bir anti-kelime, sorunu bir çözüm gibi, eyleme geçirilebilir içgörüler gibi gösterecek şekilde açıklıyor. Dağıtılmış mimarilerde sorunların nerede olduğunu bilme yeteneğinin olmaması. Bu kadar çok zorluğa neden olan şey budur.

Ron: Bu geçerli bir ifade. Operasyonel farkındalık, aslen ordudan gelen durumsal farkındalıktan gelir. Harika bir terim çünkü savaş alanının ortasında oturduğunu söylüyor. Tehlike nerede? Bunu yapıyorsun, kafan dönüyor ve hiçbir şeyin nerede olduğunu bilmiyorsun.

Operasyonel farkındalık çok önemli ve sadece BT’nin değil, tüm şirketin operasyonunu besliyor. BT’nin yüzde yüz çalışmasını sağlayabilirsiniz, ancak şirket para kazanamıyor olabilir çünkü BT’nin doğrudan sorumlu olmadığı ancak desteklediği bir şey doğru çalışmıyor.

Jon: Chicago belediye başkanıyla durumsal farkındalık hakkında, özellikle de kar küreme makineleri hakkında konuştum: Kar yağdığında, bir sokağa dönmek ve arabaların yoldan çekildiğini bilmek istersiniz, çünkü bir kar küreme makinesi bir sokağa girdiğinde, çıkamıyorum Sanırım burada baktığınız açıdan operasyonel farkındalık IT operasyonlarının gerektirdiği farkındalık değil. İş operasyonlarının farkındalığı ve BT sistemleri hakkındaki bilgilere dayanarak işi daha iyi yürütebilmektir. Adil mi?

Ron: Evet. İzleme için, sistemlerim iyi mi ve şirket iyi mi? Gözlemlenebilirlik, sistemler ve şirket nasıl davranıyor, neden bu şekilde davranıyorlar ve aralarındaki ilişki nedir? Hiçbir şey olmadan ve olaylara neden olmadan bir şeyleri düzeltebilir miyim? Farkındalık tüm şirketi ilgilendiren bir şeydir – tüm parçalar olması gerektiği gibi çalışıyor mu? Bir şey kırılacak mı ve kırılacaksa ne zaman? Ve bunun kırılmasını önleyebilir miyim?

Bu nedenle operasyonel farkındalık, bireylere yardımcı olduğunu görebileceğimiz durumsal farkındalıktan daha fazlasıdır; kurumsal farkındalığı artırmak için iş bilinciyle çalışan tüm şirketi hedefler. Kavramlar icat etmeye çalışmıyorum ama neyin gerekli olduğu ve farklı araç gruplarının nasıl uygulanacağı konusunda dürüst olmaya çalışıyorum. Operasyonel farkındalık gözlemlenebilirliği, izlemeyi, raporlamayı ve tahmin etmeyi içerir ve AIOps burada devreye girer. Hepimizin bildiği tüm parçaları alırsınız, ancak bunları bir araya getirdiğinizde sadece BT’nin değil, şirketin işleyişinin de farkına varırsınız. Gözlemlenebilirlik ve izleme, iş operasyonları hakkında hiçbir şey içermez.

İzleme, Gözlemlenebilirlik ve AIOps

Jon: Başka bir unsur var mı? Bilgin olsun, olgunluk modellerinden nefret ederim çünkü onlar asla olmaz. Ama bu bir tür gelişim modeli, değil mi? İzlemeden gözlemlenebilirliğe ve bu yetenekten farkındalığa geliştirmek istiyorsunuz. Ayrıca, temel sistem yönetiminden BT hizmet yönetimine ve iş hizmeti yönetimine kadar yukarı doğru düşünmek de yapabilirsiniz.

İş hizmeti yönetimi harikaydı, çünkü (örneğin) insanların cari hesaplara erişemeyeceğini söylüyordu. Bu gerçekten önemli, ancak size söylemediği şey, bunun bir şirket olarak size herhangi bir zarar verip vermediğiydi, böylece gözlemlenebilirlikten operasyonel farkındalığa kadar izleme genelinde çalışabilirsiniz.

O halde başka bir soru, bu operasyonel farkındalık şeysini nereden edinebilirsiniz? Woolworths’e gidip operasyonel farkındalık kazanabileceğini, bir palete yapıştırabileceğini ve eve götürebileceğini sanmıyorum, öyleyse ne yaparsın?

Ron: Başlangıç ​​için, tüm parçalara sahip olmalısınız – izleme, gözlemlenebilirlik ve orada elde edemeyeceğiniz her şeye sahip değilseniz, değil mi? Ama sonra, eksik olan en büyük parçalardan biri iş bilincidir. İşletme, genel olarak konuşursak, operasyonel durumunu iletmez. Bu, işi zorlaştırıyor – eğer veritabanım çalışmıyorsa, bunun etkisi nedir? Tamamen farkında olmak ne demektir? Bunu bir Venn diyagramı olarak görebiliriz – başka bir daire çizersem, bu dairenin tamamıdır, bu şirkettir.

Operasyonel Farkındalık

Jon: Bekle, bu çok önemli. DevOps’un kökenlerine geri dönersek (iki bin yediden beri başarılı olup olmadığını tartışabiliriz, ancak bu konuda bana katlanın), kökenleri “Kara Cuma yaklaşıyor. Bu konuda teslim etmemiz gereken sistemleri nasıl devreye sokabiliriz?” Çok fazla soldan sağaydı – faydaları en üst düzeye çıkarabilmemiz için yeni özellikler dağıtmamız gerekiyor, öncelikler belirlememiz gerekiyor vb.

Ama bunun iş olduğunu söyleme şeklin döngüyü kapatmıyor. “Performans gösteremiyorum. Şu anda olması gerektiği kadar satış yapamıyorum. Bunun neden böyle olduğunu inceleyelim ve bunu BT’ye geri iletelim ki ben de bunu daha iyi yapabileyim.” Pazarlama departmanınız, satış departmanınız, üst yönetiminiz, organizasyonun tüm farklı bölümleri var. O zaman herkes, diğerlerine ne kadar iyi yaptıklarını söyleme konusunda kendi paylarına düşen sorumluluğu almalıdır.

Ron: Kesinlikle. İş tarafı olan Venn şemama neredeyse dördüncü bir daire koydum. Ama bir kavşak olarak farkındalıkla ilgili olduğu için bunu bırakmaya karar verdim. Birçok şirketin, bir şirket olarak işlev görmelerini sağlamak için gerekli olan her şeyin farkında olmaması bana tuhaf geliyor. BT’nin çok önemli olduğunu biliyorlar, ancak BT’nin etkisinin neden, nasıl veya ne olduğunu bilmiyorlar.

Jon: Evet, bu yüzden çalışan, deneyim ve müşteri deneyimi unsurlarını ve daha sonra değer akışı yönetimini, stratejik portföy yönetimi yönlerini besleyen tüm bu tür şeyleri getirmek, nerede fark yaratacağımızı bilmek, iğnemizi sahip olduğumuz paydaşlara göre değiştirmek .

Ron: Evet ve bunların hepsi farkındalıkta, bilirsiniz!

Jon: Bunu bırakmak için harika bir nokta, işletmenin bunda bir rolü olduğunu kabul etmesi gerekiyor. BT’nin pasif bir tüketicisi olamaz. İşletmenin bir bilgi tedarikçisi olması gerekir. Daha önce benzer şeyler söylediğimizi biliyorum, ancak bağlam farklı – bulutta yerel vb. Çok teşekkür ederim Ron. Seninle konuşmak harikaydı.

Ron: Paylaşmama izin verdiğiniz için teşekkür ederim!


Kaynak : https://gigaom.com/2022/11/16/how-apm-observability-and-aiops-drive-operational-awareness/

SMM Panel PDF Kitap indir Viski Fiyatları Geçici Mail yks pdf indir antrenmanlarla matematik 1 pdf serway fizik 1 pdf ales çıkmış sorular pdf ilahi sözleri 1984 pdf türkçe pdf minecraft premium satın al ilahi sözleri Selçuk Sport Apk İndir